La recherche d'informations sur les produits via internet croît

05.07.2011 – Le consommateur suisse s'informe de plus en plus via internet sur les produits qu'il envisage acquérir, constate une étude de l'Université de St- Gall (HSG). Près des deux tiers des clients et potentiels utilisent maintenant cette filière de renseignement.

Selon cette étude publiée mardi, la tendance touche au premier chef la branche de l'électronique, alors qu'elle est la moins répandue pour les produits alimentaires, où les consommateurs se fient encore en majorité (62% de l'échantillon étudié) aux indications figurant sur l'emballage. Pour l'ensemble des cinq branches prises en considération - produits alimentaires, vêtements, mobilier, électronique et sport - les consommateurs attachent notamment une importance marquée à la durabilité, à la dimension écologique et aux principes d'un commerce responsable. Le cas échéant, 60% d'entre eux sont disposés à débourser davantage pour des produits répondant à ce type de critères. La clientèle senior (plus de 60 ans) se montre la plus attachée aux conseils et services offerts par les détaillants. Quant aux marques, elles jouent un rôle qualifié d'important pour quelque 40% des sondés. L'enquête de la HSG a été réalisée sur la base d'interviews menés auprès de 2000 personnes dans des zones commerçantes piétonnes en Suisse alémanique et romande, ont indiqué les auteurs de l'étude.

Auteur : Agir